Как связаться с оператором мегафон напрямую - Flm-Krym.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Как связаться с оператором мегафон напрямую

Как связаться с оператором Мегафон: все способы

Мегафон заслужил среди пользователей репутацию самого дружественного оператора. Компания старается предоставлять качественные телекоммуникационные услуги, разрабатывает выгодные тарифные планы и всегда контактирует с абонентами. Если клиенту требуется получить помощь, можно всегда связаться с оператором Мегафон или представителями контактного центра, быстро решающими любые вопросы. Самым распространенным способом коммуникации является звонок на горячую линию, но поддерживаются и другие методы.

Горячая линия Мегафон

Чтобы связаться с оператором, выполните следующие действия:

Наберите короткий номер 0500;

Нажмите клавишу вызова;

Дождитесь ответа автоматического консультанта;

В режиме тонового набора нажмите «0»;

Подождите ответа сотрудника.

Иногда вместо живого консультанта в Мегафон отвечает виртуальный помощник «Елена». Это признак высокой загруженности сети. Вследствие большого количества звонков консультанты не могут обработать заявки, поэтому система переходит на автоматического помощника. Он способен решить некоторые проблемы – например, подсказать правила использования услуг. Но для решения индивидуальных проблем требуется подождать ответа оператора.

Помощник «Елена» разрабатывался с применением последних достижений искусственного интеллекта. Программа способна распознавать речь собеседников, отвечать на сохраненные в памяти вопросы, выполнять просьбы. Если пользователь желает проконсультироваться с живым человеком – откажитесь от помощи «Елены», сказав «нет». Помощник переадресует вызов сотрудникам поддержки. Если специалисты сильно загружены, вам понадобится подождать некоторое время.

Дополнительный способ – двойное нажатие клавиши «0». После этого пользователь услышит уведомление, что разговоры записываются. Это признак переадресации вызова в техническую поддержку. После небольшого ожидания абоненту ответит специалист. С ним можно обсудить любые вопросы, касающиеся предоставления услуг или исправления технических неполадок. Иногда консультанты требуют предоставить личную информацию, чтобы активировать или деактивировать некоторые услуги.

Важно заметить – не все вопросы решаются по телефону технической поддержки Мегафон. Например, если пользователь намерен расторгнуть с оператором договор, потребуется посетить ближайшее представительство компании. Подобные процедуры требуют написания письменных заявлений и предоставления удостоверения личности.

Звонок в поддержку с другого оператора

Если с карточкой Мегафон возникли проблемы и набрать номер 0500 невозможно, компания предлагает воспользоваться альтернативной горячей линией 8 800 550 05 00 для связи с оператором Мегафон. После приветствия автоответчика нажмите клавишу *, чтобы перевести аппарат в режим тонового набора. Такое действие потребуется, если звонок совершается с городского телефона. Если пользователь набирает номер поддержки с другого сотового оператора – действие нужно проигнорировать.

Следующий шаг – нажатие цифры «2»¸ а затем «0». Абонент получит голосовое уведомление, что звонок будет обработан сотрудниками, и голос будет записан. Остается подождать ответа представителя компании, чтобы задать необходимые вопросы. Обычно специалисты отвечают быстро, но иногда приходится подождать вследствие загруженности линии.

Альтернативные способы связи

Горячая линия – не единственный способ коммуникации между абонентом и технической поддержкой Мегафон. Компания предусмотрела альтернативные методы, помогающие получить квалифицированную помощь.

Отправка СМС

Если горячая линия перегружена, рекомендуется отправить свой вопрос посредством сообщения. Лаконично сформулируйте обращение, указав основные факты. Проверьте текст, предайте его по номеру 0500 и дожидайтесь ответа. Услуга совершенно бесплатная. Сотовый оператор заявляет, что среднее время ответа – десять минут.

Онлайн чат

На официальном сайте Мегафон можно связаться с поддержкой посредством онлайн чата. Авторизуйтесь в личном кабинете и нажмите клавишу «Обратиться в поддержку». Затем подождите автоматического перенаправления на другую страницу и ознакомьтесь с предложенными вариантами решения проблемы. Если нужного ответа нет, щелкните кнопку «Открыть чат» для начала диалога с оператором.

Социальные сети

Мегафон ведет активную социальную деятельность. Компания обладает официальными страницами в социальных сетях:

  • Фейсбук – www.facebook.com/MegaFon.ru
  • ВКонтакте – vk.com/megafon
  • Одноклассники – ok.ru/megafon.

Достаточно авторизоваться в любой соц. сети, чтобы задать вопрос через сервис личных сообщений.

Обратная связь

Последний способ связи – использование специальной формы на связи. Посетите личный кабинет и нажмите кнопку «Напишите нам». Сюда обычно отправляют пожелания или предложения, касающиеся улучшения работы компании. Поэтому сотрудники способны обрабатывать вопрос достаточно долго. Иногда ответ поступает через неделю.

Как позвонить оператору Мегафон?

Связаться с оператором Мегафон не так уж и сложно, достаточно набрать номер оператора и напрямую позвонить на горячую линию обслуживания. В этой статье мы рассмотрим несколько способов связи, включая и альтернативные, которые помогут задать свой вопрос оператору, даже если нет возможности совершить звонок напрямую.

Данная услуга предоставляется бесплатно по России, а в роуминге оплачивается по подключенному тарифу, но только в зависимости от выбранного Вами способа связи с оператором.

Как позвонить оператору?

Оператор Мегафон для своих клиентов выделил несколько контактных номеров обслуживания, отличаются они не только набором цифр, но и определенным покрытием использования. Исходя из этого, требуется знать правильные контактные данные чтобы бесплатно совершить вызов, так-как номер для домашнего региона и роуминга отличаются.

В Домашнем регионе

Чтобы дозвонится до справочной службы находясь у себя в регионе, воспользуйтесь одним из предлагаемых способов:

  1. Самый простой способ связаться с оператором Мегафона, это позвонить на короткий сервисный номер 0500. При звонке внимательно следуйте инструкциям автоответчика, выбрав нужны вариант, необходимо дождаться свой очереди подключения к сотруднику службы поддержки.
  2. Аналогичным вариантом является прямым звонком на горячую линию со стационарного или с мобильного телефона. Все звонки по России на номер 8-800-550-05-00 осуществляются полностью бесплатно.

После совершения вызова, дождитесь своей очереди подождав одну-две минуты, свободный сотрудник колл-центра моментально соединиться с вами и ответит на все интересующие вопросы.

В роуминге

Чтобы связаться с оператором Мегафона в роуминге, компания выделила единый номер, действующий по всему миру. Находясь в путешествии Вы можете абсолютно бесплатно позвонить оператору, для этого необходимо набрать номер телефона +7 926-111-05-00.

Сотрудник справочно службы внимательно изучит заданный Вами вопрос и поможет решить проблему находясь за пределами Домашнего региона.

Другие способы связи

Существуют и альтернативные способы связаться с оператором, про каждый из них читайте далее в это статье.

Воспользовавшись одним из способов, Вы гарантированно сможете задать свой вопрос оператору.

Через личный кабинет

Если у Вас нет возможности позвонить оператору, но есть доступ в интернет, тогда перейдите на официальный сайт компании Мегафон и зайдите в свой личный кабинет. Через данный сервис можно обратится в службу поддержки письменным способом, задав нужное количество вопросов в одном обращении.

Обратите внимание, в роуминге рекомендуется воспользоватся ближайшим безопасным Wi-Fi, так как за выход в интернет в этот момент взимается плата по роуминговым тарифам.

Хочется напомнить, что через данный сервис, Вы сможете самостоятельно получить интересующую Вас информацию по своему номеру, а также воспользоваться удобным функционалом самообслуживания клиентов.

Написать СМС-сообщение

Задайте свой вопрос оператору через СМС, текст сообщения необходимо отправить на короткий номер 0500. Данный запрос осуществляется бесплатно для Домашнего региона (по России), а в путешествии оплачивается по роуминговым тарифам.

Если у Вас нет времени позвонить оператору напрямую, тогда этот способ может идеально подойди Вам, ведь через СМС-сообщение можно задать нужный вопрос и дождаться ответа от сотрудника компании ответным сообщением.

Воспользоваться соцсетями

Для тех, кто имеет аккаунты в социальных сетях, также есть возможность задать вопрос сотрудникам компании. Для этого перейдите на сайте компании в раздел «Поддержка» и в блоке «Задайте нам вопрос в соцсетях» выберите соцсеть, через которую хотите задать свой вопрос.

Читайте также:  Какие существуют национальные российские праздники

Это очень удобный способ, ведь на сегодняшний день практически каждый имеет аккаунт хотя бы в одной социальной сети, которая пользуется популярностью. Воспользовавшись этим способом, Вы сможете создать диалог с сотрудниками компании и задать им свои вопросы, на которые в свою очередь они попытаются ответить.

Обратиться напрямую

Если не один из предлагаемых вариантов выше Вам не подходят, предлагаем посетить ближайший офис Мегафона и обратиться напрямую к сотрудникам компании имея при себе удостоверение личности.

Несмотря на то, что данный способ займет у Вас небольшое количество времени для похода в рядом расположенный офис компании, Вы сможете в живую пообщаться с сотрудниками Мегафона, задать все интересующие вопросы и максимально информативно получить на них ответы.

Видео инструкция

Существует большое количество различных способов связать с оператором Мегафон, включая и описанные в данной статье. При просмотре видео, можно с легкостью определись какой из вариантов Вам наиболее эффективно подходит. Оператору можно позвонить напрямую или написать СМС, как это сделать рассказывается подробнее в данном видео.

Как позвонить оператору Мегафон

В статье описано девять способов, как можно связаться с оператором «МегаФон».

Звонок в колл-центр

Позвонить оператору следует по номеру 8 800 550 05 00 .Прослушав этапы голосового меню и убедившись, что автоответчик не сможет решить вашу проблему, просто наберите « 0 » в тональном режиме — и вам ответит специалист колл‑центра.

Звонок оператору через голосовое меню

Для абонентов создан специальный номер для вызова голосового меню. При наборе команды 0500 позвонившего соединяют с автоответчиком.Выполняя его подсказки, абонент решит свою проблему. Если нужна помощь диспетчера, то следуйте инструкциям автоответчика для соединения с ним.

Звонок с городского телефона

Если под рукой не оказалось мобильного устройства, то связаться со специалистом можно со стационарного телефона. Для этого следует набрать номер 8 800 550 05 00 .

Звонок с номера другого оператора

Дозвониться сотруднику «МегаФон» можно с номера другого оператора. Это удобно, если у пользователя есть несколько номеров и устройства с сим-картой «МегаФон» не оказалось под рукой. Но стоит учитывать, что исходящий вызов придется оплатить.

«Теле2»

Номер горячей линии: 8 800 550 05 00 . Вы попадете в автоматизированное меню. Если не удалось решить проблему с помощью голосового помощника, то можно соединиться с «живым» оператором.

«Билайн»

Чтобы позвонить оператору «МегаФон» с номера «Билайн», необходимо набрать 8 800 550 05 00 . Вас свяжут с автоответчиком, следуя подсказкам которого, вы решите возникшую проблему.

Номер для звонка в колл-центр «МегаФона» с «МТС» — 8 800 550 05 00 . Выполняя инструкции в голосовом меню, вы сможете найти ответ на интересующий вас вопрос. Если решить проблему не получится, нужно дождаться соединения со специалистом.

Звонок в роуминге

Для того чтобы совершить вызов оператору «МегаФон» в любом городе РФ (внутрисетевой роуминг), наберите 0500 для абонентов «МегаФон» и 8 800 550 05 00 для других номеров.

Для лиц, находящихся на территории любого иностранного государства, существует возможность решить возникшие проблемы, позвонив по номеру +7 926 111 05 00 .

В некоторых странах можно производить звонки на короткие номера 0500 и 0555 . Уточнить полный список стран можно на официальном сайте компании «МегаФон». Для связи с оператором необходимо следовать следующей инструкции:

  1. Набрать 0500 или 0555 .
  2. Дождаться прерывания исходящего вызова.
  3. Принять входящий вызов с номера +7 928 111 05 00 или +7 928 111 05 55 (бесплатно).

Звонок оператору для корпоративных клиентов

Клиенты корпоративной связи могут связаться с оператором, заказав услугу обратный звонок. Сделать это очень просто: нужно ввести комбинацию 0500 или 0555 . Далее система сама сбросит вызов, и вам перезвонит диспетчер компании. Входящие вызовы будут производиться с телефонов +7 928 111 05 00 или +7 928 111 05 55 .

Как заказать звонок оператора

Компания «МегаФон» предлагает своим клиентам новую возможность личного общения с оператором колл-центра — заказ обратного звонка. Для этого необходимо набрать одну из команд — 0500 или 0555 . Следуя подсказкам электронного помощника, переведите телефонный аппарат в тональный режим и нажмите клавишу « 1 ». Электронный помощник переведет вас в другой раздел меню, где нужно нажать клавишу « 0 ». Ждать ответа первого освободившегося оператора не нужно, просто выбирайте пункт «Заказать обратный звонок». Осталось только дождаться входящего вызова из колл-центра.

Консультация по СМС

Звонить оператору не всегда удобно, поскольку ответа специалиста иногда приходится ждать долго. Поэтому компания «МегаФон» предлагает альтернативный способ решения проблем абонентов — СМС-сообщения. Просто отправьте сообщение с вопросом на номер 0500 и дождитесь СМС с ответом. Если решить проблему таким способом невозможно, специалист свяжется с вами.

Онлайн-консультация

Бывают случаи, когда связаться с колл-центром невозможно, но работает Интернет. В этой ситуации специалист проконсультирует вас в « Личном кабинете » на официальном сайте «МегаФон».В небольшом окне в правой стороне экрана следует ввести интересующий вопрос.

Компания «МегаФон» предлагает абонентам различные способы связи с оператором. Причем вызов можно делать даже с номеров других операторов. Если дозвониться до диспетчера не получается, следует воспользоваться альтернативными вариантами: онлайн-консультация или СМС‑сообщение.

Как позвонить оператору Мегафон: телефоны для связи

Если у вас возникла сложность во время использования услуг сотового оператора или вы решили сменить тарифный план, а может не знаете, как настроить опцию, вы всегда можете позвонить оператору Мегафон и обратиться к сотрудникам компании за помощью. В этой статье мы расскажем о том, как можно связаться с операторами компании и получить квалифицированную помощь в решении проблем, связанных с обслуживанием у данного сотового оператора.

Как связаться с оператором Мегафон

Существуют следующие варианты связи с сотрудниками компании:

  1. Звонок в Call-центр Megafon,
  2. Обращение в техподдержку через Личный кабинет,
  3. Обращение в техподдержку через мобильное приложение,
  4. Связь с оператором через официальный сайт Megafon,
  5. Отправка СМС-сообщения на сервисный номер,
  6. Связь с оператором через социальные сети,
  7. Обращение в салон-магазин компании.

Независимо от того, каким из перечисленных методов вы решите воспользоваться, помощь вам будет оказана совершенно бесплатно. Если речь идёт о звонке, то при вызове с номера Мегафон звонок также будет бесплатным. Оплата взимается только при совершении вызова с номера другого мобильного оператора.

Звонок в Call-центр Мегафон

Связаться с оператором компании Мегафон можно, позвонив по номеру телефона. Для связи существует несколько номеров, один из которых короткий номер, предназначенный для звонка с СИМ-карты Мегафон (для клиентов компании), а другой – для звонков с городских номеров или с номеров других мобильных операторов.

Номера для связи:

  • 0500 – для абонентов Мегафон (звонок с СИМ-карты Мегафон). Если хотите позвонить оператору Мегафон, но желаете, чтобы ваш звонок с мобильного телефона был бесплатным, то наберите именно этот номер с СИМ-карты данного оператора.
  • 8 800 550 05 00 – для абонентов других мобильных операторов и для звонков со стационарных телефонов. Клиенты Мегафон также могут позвонить по этому номеру, для них звонок будет бесплатным, как и в первом случае, для всех остальных случаев звонок тарифицируется в соответствии с расценками другого оператора на услуги связи.
  • 8 800 550 58 58 – телефон для связи с оператором только по вопросам, касающимся работы интернет-магазина компании и вашего заказа. На территории РФ вызов бесплатный.
Читайте также:  Как подключить кабель к антенне

Как мы уже сообщили, внутренние клиенты компании могут воспользоваться первыми двумя вариантами совершенно бесплатно (если звонить с СИМ-карты Мегафон). Разница между ними заключается в том, что при звонке на короткий телефон 0500 на вызов ответит автоответчик, сообщение которого придётся прослушать. Виртуальный помощник сначала назовёт ваш баланс, затем активированные услуги, связанные с балансом, затем предложит узнать подробнее об этой услуге. Не дождавшись от вас ответа, он переведёт вас на систему самообслуживания, в которой вы также должны будете прослушать все пункты меню. Лишь после прослушивания всей этой информации автоответчик сообщит, что переключиться на оператора можно, нажав на цифру «0». После нажатия на цифру «0», автоответчик сообщит сколько времени ваш звонок будет находиться в очереди и когда ответит сотрудник.

Система самообслуживания весьма удобна тогда, когда вы не торопитесь и решить проблему можете самостоятельно без связи с оператором, выбрав в меню цифру, соответствующую вашему вопросу. Но что делать, если нет времени на столь длительное ожидание и связаться с сотрудником нужно очень быстро, например, чтобы заблокировать СИМ-карту, если утерян/украден телефон. Тогда следует воспользоваться номером 8 800 550 05 00 , по которому вы сможете позвонить оператору Мегафон напрямую без включения виртуальных помощников и систем самообслуживания.

Звонок в Call-центр в роуминге

Если вы находитесь за границей и вам срочно нужно позвонить оператору Мегафон, то воспользуйтесь следующим номером: +7 926 111 05 00 . На ваш звонок довольно быстро ответит специалист, который чётко и быстро разъяснит ситуацию и поможет решить проблему. Звонок является бесплатным для абонентов Megafon.

Звонок в Call-центр для корпоративных клиентов

Вышеперечисленные номера предназначены для физических лиц. Если вы являетесь корпоративным клиентом, то есть юр.лицо или частный предприниматель, пользующийся корпоративной связью, то для связи с оператором Мегафон нужно использовать другой бесплатный номер 0555 . На звонок также ответит виртуальный помощник, через которого можно соединиться со специалистом.

Обращение в техподдержку через Личный кабинет

Связаться с оператором компании можно через Личный кабинет. Для этого проследуйте инструкции:

  1. Войдите в Личный кабинет через официальный сайт компании.
  2. Проверьте чтобы ваш регион был установлен верно (правый верхний угол) и нажмите на кнопку «Личный кабинет» сверху справа.
  3. Укажите номер телефона и код доступа. Если вы не помните код доступа, наберите на телефоне комбинацию: * 105 * 00 # и на телефон поступит сообщение с новым паролем.
  4. Пролистав главную страницу Личного кабинета вниз, вы увидите раздел «Поддержка». В нём содержатся два подраздела «Обратиться в поддержку» и «Настройки».
  5. Нажмите на подраздел «Обратиться в поддержку». Появится окно с надписью «Онлайн-чат с поддержкой». Нажмите на кнопку «Открыть чат» и в правом нижнем углу появится диалоговое окно, в котором вы можете написать свой вопрос оператору. Текст вводится в поле с надписью: «Текст сообщения».

В режиме реального времени в течение нескольких минут на ваш вопрос ответят сотрудники компании и помогут решить проблему. Подобная переписка с сотрудниками является полностью бесплатной.

Обратите внимание! В подразделе «Обратиться в поддержку» под окном с онлайн-чатом расположены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Возможно, вы сможете найти ответ на вопрос в этом разделе.

Обращение в техподдержку через мобильное приложение

Если на вашем мобильном телефоне установлено мобильное приложение «Мегафон», выполните вход в него, указав ваш логин и пароль. Если вы забыли пароль, то сбросьте старый и получите новый код в СМС-сообщении, отправив с телефона комбинацию: * 105 * 00 # .

На главной странице приложения в нижней строке будут располагаться 4 раздела: «Главная», «Поддержка», «Салоны», «Настройки». Нажмите на слово «Поддержка» и вам будут доступны ответы на частые вопросы, а также онлайн-чат с поддержкой. Нажав на вторую строку «Чат с поддержкой», в новом окне откроется диалог с сотрудником, в котором будет написано «Здравствуйте! Пожалуйста, задайте ваш вопрос». В строке с надписью «Введите сообщение» напишите свой вопрос и в ближайшее время сотрудник ответит на него.

Если на телефоне не установлено мобильное приложение, то скачать его можно в интернет-магазине AppStore или Google Play при наличии доступа к интернету. После скачивания откройте приложение, введите ваш телефонный номер и задайте пароль либо используйте уже имеющийся пароль от Личного кабинета.

Связь с оператором через официальный сайт

Связаться с сотрудниками компании можно без посещения Личного кабинета. Для этого перейдите на официальный сайт и в правом верхнем углу под кнопкой «Личный кабинет» нажмите на раздел «Поддержка». Слева просмотрите список часто задаваемых вопросов. Возможно, среди них вы найдёте ответ на вопрос. С правой стороны расположено окно с двумя вкладками «Позвоните нам» и «Напишите нам».

Нажав на кнопку «Позвоните нам», откроются номера горячей линии Мегафон, указанные в разделе выше.

Нажав на кнопку «Напишите нам», откроется форма, в которой вы можете выбрать тему обращения, указать Ф.И.О., написать свой вопрос и заполнить электронный адрес, на который придёт ответ от специалистов. Вы также можете прикрепить электронный файл к письму в форме, если в этом есть надобность.

Отправка СМС-сообщения на сервисный номер

Получить ответ на свой вопрос можно через СМС-сообщение, отправленное на короткий сервисный номер 0500.

  1. Откройте на телефоне раздел «Сообщения».
  2. Создайте новое сообщение.
  3. В поле «Кому» напишите «0500» (без кавычек).
  4. В поле «Текст сообщения» напишите вопрос.

Через несколько минут вы получите ответ. Однако, в этом способе есть небольшой нюанс – с вами будет общаться не живой оператор, а виртуальный помощник, который может не распознать некоторые слова или не понять смысл вашего вопроса. Например, если вы зададите ему вопрос «Как проверить баланс?», в ответ придёт SMS-сообщение с указанием состояния вашего баланса на данный момент, но не способов проверки баланса. Поэтому такой метод не всегда уместен, особенно если вы хотите решить нестандартную проблему.

Отправка SMS на территории РФ бесплатная. Отправка SMS в роуминге определяется стоимостью роуминговых услуг.

Связь с оператором через социальные сети

Так как сегодня почти каждый человек имеет собственный аккаунт в различных социальных сетях, то воспользоваться подобным вариантом не составит труда.

Внимание! Задавайте вопросы только в официальных группах сотового оператора, ведь только там вы получите грамотный ответ специалиста компании.

Просмотреть в каких социальных сетях находится команда специалистов Мегафон можно на официальном сайте, а также в перечне, приведённом ниже:

  1. Официальная группа ПАО «Megafon» ВКонтакте
  2. Официальная группа ПАО «Megafon» в Facebook
  3. Официальная группа ПАО «Megafon» в Instagram
  4. Официальная группа ПАО «Megafon» в Twitter
  5. Официальная группа ПАО «Megafon» в Одноклассниках
  6. Официальная группа ПАО «Megafon» в YouTube

Общение клиентов со специалистами компании через перечисленные группы совершенно бесплатно.

Обращение в салон-магазин компании

Вы можете посетить один из ближайших салонов компании и лично обратиться к любому сотруднику с вопросом. В этом случае при себе нужно иметь паспорт. СИМ-карта, по которой вы планируете совершить некоторые действия (активировать/деактивировать опции, сменить тариф, настроить услугу и так далее) должна быть оформлена на вас. Если СИМ-карта оформлена не на вас, то вы должны либо прийти вместе с её владельцем, либо предоставить сотрудникам нотариально заверенное разрешение от владельца на проведение различных манипуляций по данной СИМ-карте.

Найти ближайший салон связи можно здесь. Получить информацию о ближайших офисах Мегафон также можно, отправив бесплатный запрос: * 123 # . Информация будет отправлена в СМС-сообщении.

Читайте также:  Как найти bluetooth в ноутбуке

Как позвонить в службу поддержки Мегафон: звонок оператору

Компания является популярным общероссийским оператором мобильной связи, кроме того, она предоставляет доступ к кабельному телевидению, интернету и ряд сопутствующих услуг. Клиентами компании зарегистрировано более 100 миллионов человек. Поэтому информация о службе поддержки Мегафона и контактных номеров телефона для связи с оператором придется весьма кстати.

С мобильного Мегафон

В справочной Мегафона вас изначально поприветствует автоответчик, предложит группы вопросов, а также варианты помощи в самых распространенных случаях. Если предложенная информация не помогает решить ваши вопросы и вы в замешательстве, как связаться с “живым” оператором Мегафона, не паникуйте – все не так сложно.

На клавиатуре мобильного нужно нажать единицу, а еще через пару секунд двойку. Затем последует предупреждение о возможности записи разговора, и вы на прямой линии с оператором.

Если по указанным данным дозвониться не получилось, можно еще набрать 8 (800) 335-05-00. Звонки на этот номер тоже бесплатные. Даже если у вас на счету минус – вы все равно сможете связаться со службой поддержки. Так как компания обслуживает огромное количество клиентов, возможно, придется потратить время на ожидание связи с консультантом.

Что делать, если у вас другой оператор

Если вы клиент другой сотовой компании, переживать по поводу как позвонить оператору Мегафон также не стоит. Сделать это можно по контактному номеру Мегафона 8 (800)500-05-00. Затем нажимать какие-либо клавиши не нужно, с вами сразу же свяжется консультант. По этому телефону также можно звонить и с городского телефона. Звонки со всех российских регионов абсолютно бесплатны.

Соединение с оператором в роуминге

Набирать номер необходимо только через +7, иначе ничего не получится. Звонки по указанному телефону не тарифицируются.

Для корпоративных клиентов, которые находятся заграницей, есть возможность звонить также по коротким номерам техподдержки Мегафона 0500 либо 0555.

При этом после набора этих телефонов связь прервется и вам перезвонят с номера +7926111 0500 или же +7926111 0555.

Кроме того, с некоторых стран вы также можете позвонить в службу поддержки нажав 0500 или 0555. Их перечень можно найти по ссылке.

Онлайн консультант и вопросы по смс

Кроме телефонного звонка, получить помощь в решении ваших вопросов вы можете при помощи СМС либо через онлайн-консультанта.

Указанная услуга бесплатная. Согласно отзывам пользователей ответ придет в течение 10-15 минут.

Для получения онлайн-консультации от специалистов Мегафона вам следует заглянуть на официальный сайт и рядом с телефоном оператора войти в раздел “онлайн-консультант“, указать имя, телефонный номер, выбрать тематику и описать вопрос. В течение нескольких минут вам придет ответ.

В компании Мегафон телефон поддержки работает круглосуточно. Связаться с консультантом можно по мобильному, городскому телефону, а также в чате на официальном сайте компании. Позвонить абсолютно бесплатно вы можете как будучи клиентом компании, так и с другого сервиса, а также из-за границы. Перед тем как позвонить в мегафон, следует помнить, что все звонки в службу поддержки записываются.

Евгения

Звоню на горячую линию в Мегафон, 8:16 утра, время ожидания оператора более 10 минут. На мой взгляд, точно не клиентоориентированно(((

Ильдар Абдуллович

Сочинение на тему: Я и Мегафон!
Мое знакомство с Мегафоном состоялось очено давно, лет 10 назад. Тогда телефонный провайдер вымотал весь мозг сыну и я попросил дочку оформить подключение через сотовую связь. Так у нас появился Мегафон. Не скажу что он работал плохо или хорошо, сравнивать не с чем да и компьютеры были слабенькие. Но цены были приемлемые и мы уживались.
Как всегда проблемы пришли неожиданно: толь семечка попала, толь возжа , Мегафон вдруг стал в одночасье стал хапугой если выразится очень мягко.. Например, Вы выбрали тариф и заплатили 10 числа 400 рублей в месяц за 15 ГБ. При этом месяц, надо заметить не календарный, а просто дата в кажном месяце. И вы выбрали эти гигобайты числа 7 в следующем месяце. И что вы думаете присылает мегафон? Он просто говорит : ” Ты брат либо жди до 10, либо плати 150 рублей и я тебе устрою интернет” Но 150 рублей это же полтарифа.
Попался я раз , другой, да .дочка у другой город переехала и решил я: “Все оформляюсь на себя да плюс трафик поболее возьму” Сказано сделано. Но вот заковырка, деньги остаются на “дочкиной” симке. Решение простое :на “дочкину” добавляю что б еще месяц работал, на “свою” кладу полную сумму ( помнится 600 руб) с включение за один день до отключения “дочкиной” симки. Ждем радостной встречи!!
Увы и ах, вместо старого знакомого, приходит молодой , ни в чем не отказывающий Мегафон. Он ни в чем не отказывает , вот только себе. Помните сколько я заплатил? По памяти: 600 руб., Так вот новый, энергичный Мегафон работает минут 10 , потом связь обрывает и просит заплатить. та да дам (это такая музыка). 1000 рублей. Мои глаза округляются: За что. Развитая с годами логика говорит что это какая то ошибка, может ты брат вирус подхватил и установленный Касперский , гад пропустил его? Может на порно сайт записался ненароком? Так ща разберемся, Ща в салоне усЁ восстановим. Блаженный, он еще не знал всех возможностей розовощекого Мегафона.
В ближайшем салоне нуивному объяснили что :
1. Опасного вируса, и записи в игривом сайте нет
2. Тарифная опция не активизировалась.
3. Деньги списаны
4. 1000 руб с вас не могли требовать. При этом делаются круглые глаза менеджера
Резюме:”Ждите, стандартный срок исправления 5 дней” И далее ” Мы просим. извините. никогда. случайно. и т.д.”
Прошло 5 дней
Заставка с 1000 руб ни куда не делась. Показать бы менеджеру, да боюсь глаза из орбит выйдут. Интернета как Вы догадались нет. Та-а-ак. менеджер местный, позвоним повыше в “Поддержку” Набираем идем по голосовому меню. тут робот про тарифы. тут робот про оплату. а где оператор. Нет его, одни роботы. Та-а-ак . набираем оn line в чате, на сайте.
Резюме: бла. бла. простите. бла бла. стандартный срок 10 дней.
Но мне ж сказали 5. ну ладно ладно подождем
Догадайтесь что было через 10 дней! Не догадались? Читай выше, только срок больше
И так было через 2 недели . и через месяц. 19 апреля будет 2 месяца. За это время:мне обещали, давали указания, говорили про О-О-О-Очень сложную проблему, положили на счет 150 руб ( но их видимо кто то увел до меня).
Заключительная часть:
Господа из Мегафона , как бы это сказать помягче-слабые по одной части, КОГДА БУДЕТ ИНТЕРНЕТ, КОГДА ВЫ ВЫПОЛНИТЕ ДОГОВОРНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА? Я видимо не дождусь этого от Вас в этой жизни ибо , очень похоже что Молодой , Растущий организм Мегафона сильно нуждается в деньгах и прощает всем свои долги.
P.S. Прошу данное письмо направить “наверх”, шо б нЭ обижались когда увидят данный текст в социальных сетях – надо ж подготовить аудиторию к встрече с Сильным, Растущим, Молодым Мегафоном!

Ольга

Мегафон это отстой уходите оттуда у меня тоже такое было и не раз Сейчас ушла, очень жалко, что не сделала это раньше.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector